영국 서번 트렌트 워터 DN495 무전기로 표준화하다
고객
미들랜드에 본사를 둔 영국 상수도 사업자 서번 트렌트 워터는 8,337 평방 마일에 걸쳐 800만명의 사람들의 상수 관리 및 폐수 처리를 담당하고 있습니다.
서번 트렌트 워터는 양방향 무전기 시스템과 악세서리를 판매하는 코번트리에 위치한 마이크 위버 커뮤니케이션즈 (MWC)의 고객입니다.
도전 과제
8,337 평망 마일 및 137,000 km 의 상하수도 파이프 환경에서 사용할 고품질의 신뢰할 수 있는 무선 통신 구현
서번 트렌트 워터사 는 수도 본관 파열에 대응하고 네트워크로 펌핑해 급수를 복구하는 비상 클린 워터 탱커링 팀을 새로 구성했습니다.
수도 본관이 터지는 예상치 못한 특성상 언제 어디서 필요할지 예측하기가 매우 어렵습니다. 게다가 거리가 수백 마일이 될 수 있는 상황에서 명확하고 신뢰할 수 있는 무선 통신은 매우 중요합니다. 이 팀은 DMR 양방향 무전기와 중계기로 테스트 해보았으나 필요한 커버리지를 얻지 못하였고 또한 채널 혼잡과 간섭 문제도 발생하였습니다.
배관 수리를 담당하는 수리팀은 다른 팀에 의존하여 밸브를 켜고 끄는 방식으로 배관을 격리하면서 수리를 진행하고 있어 원활한 통신이 매우 중요하다고 합니다. 수리팀은 기존에 핸드폰을 사용하여 밸브 격리를 컨트롤 룸에 요청하고 컨트롤 룸은 이를 밸브팀에 전달, 밸브팀은 밸브 격리 완료를 컨트롤 룸에 다시 업데이트 하면 최종적으로 컨트롤 품에서 이를 수리팀에 전달하는 방식이였습니다. 도심 밖에서 업무를 보는 직원들로 인하여 휴대폰 커버리지는 종종 엉망이 되었고, 팀들은 시간을 절약하고 배관 격리에 대한 명확한 확인을 얻기 위해 직접 의사 소통을 중요시하게 되었습니다.
해결책
엔텔의 DN495 의 쉬운 운영 방식과 동금 최고의 성능 제공
이러한 과제를 극복하기 위해 MWC 는 엔텔의 DN495 E-PoC 무전기를 해결책으로 구상하게 되었습니다. DN495 는 기존의 PTT (Push-to-talk)의 쉬운 사용 방식으로써 국가별 셀룰러 및 개인용 WiFi 네트워크 운영과 결합하여 동급 최고의 성능, 기능 및 사용자 혜택을 제공합니다.
영국의 전국 셀룰라 네트워크에서 작동하는 DN495 무전기는 훨씬 우수한 커버리지와 3와트의 크리스탈 클리어 오디오를 제공하며, 볼륨의 본체의 2배를 초과하며 별도의 라이선스가 필요하지 않습니다. 또한 DN495 무전기는 어디에 있든 OTA 방식으로 프로그램 및 업데이트 됩니다.
MWC 는 서번 트랜트 워터에서 테스트를 해볼 수 있도록 DN495 무전기를 일부 구입하였으며, 테스트 시작 몇 주 만에 첫 60대 오더를 수주할 수 있게 되었습니다.
마이크 위버 커뮤티케이션의 마이크 위버 국장은 “DN495 는 제품 성능 그 자체만으로 쉽게 판매되며, OTA 방식의 프로그램은 매우 용이합니다. 내가 기존에 테스트 한 다른 PoC 제품들처럼 책상에 앉을 필요 없으며, DN495는 바로 작동됩니다”라고 말했습니다. “가장 중요한 것은, 이 것이 서번 트랜트 워터를 위한 가장 완벽한 해결책이라는 겁니다. 첫번째 부서가 엔텔 DN495 무전기를 사용하게 되자 다른 부서들에서 계속해서 자신들의 무전기를 구입하게 되었습니다. 그는 “서번 트랜트는 현재 수백 대의 DN495 무전기를 보유하고 있으며, 이는 계속 확장되고 있습니다”라고 덧붙였습니다.
DN495 는 셀룰라 솔루션을 통한 E-PoC Push –to-talk 범위의 핵심 제품입니다. 고사양 Tier III/Capacity Plus/Max 휴대용 무전기에서 기대할 수 있는 모든 기능을 갖추고 있지만, 단순하고 조작이 간편하여 필요한 경우 PTT 작동만으로도 쉽게 구현할 수 있습니다.
영국 엔텔의 글로벌 제품 매니저인 스티브 멀카씨는 “우리는 DN495 E-PoC 무전기 공급하고 있습니다. 이전에는 DMR Tier III 와 Capacity Plus, Max 시스템만이 유일한 옵션이였습니다. 딜러들은 이러한 Trunked system 이 셀룰라 네트워크가 이를 처리하고 영국 4개 셀룰러 네트워크를 모두 로밍할 수 있다는 E-PoC 의 이점으로 인해 설치와 유지보수에 시간이 걸리고 비용이 많디 든다는 사실을 점점 많이 발견하고 있습니다.”
결과
더 나은 품질의 오디오와 뛰어난 성능
서번 트렌트 워터는 엔텔의 DN495 E-PoC 무전기를 이용하여 직접적이고 단순하며 즉각적인 통신 뿐 아니라 현재 전체 업무 지역에서 신뢰할 수 있는 커버리지를 경험하고 있습니다.
DN495 는 영국 4개 네트워크를 모두 지원하는 멀티 네트워크 EU 로밍 SIM 과 엔텔의 독점 소프트웨어로 통화를 중단하지 않고 Wi-Fi로 원활하게 인계해 다른 무전기나 스마트폰에 비해 커버리지가 우수합니다. 4개의 영국 네트워크를 모두 사용하며 네트워크 중 하나가 다운되더라도 지속적인 운영을 보장할 수 있습니다. 수 천 개의 기지국에 대한 접근으로 사용자는 단일 중계기/안테나 시스템 또는 네트워크 연결로 인한 장애 위험이 없습니다.
이러한 특징들은 서번 트랜트 워터 직원들이 8,337 평방 마일을 편안하게 커버하면서 사실상 무제한의 범위에서 최고의 네트워크 액세스와 커버리지를 항상 가질 수 있도록 보장합니다. 또한 아날로그 및 디지털 무전기 시스템에 비해 엔텔의 E-PoC 서비스의 독특한 장점 중 하나는 서번 트랜트 워터가 무제한의 간섭 없는 가상 채널로부터 혜택을 받는 다는 것인데 이는 그들의 요구하는 즉각적이고 신뢰할 수 있는 통신에 매우 중요합니다.
서번 트랜트 워터 역시 이전에 사용했던 양방향 무전기와 휴대폰 보다 훨씬 크고 선명한 음질의 혜택을 경험하고 있습니다. 그들의 기존 양방향 무전기와 휴대 전화의 최대 볼륨은 DN495 와 비교 하여 매우 작아서 직원들은 자주 경험하는 시끄러운 작업 환경에 무전기 특유의 큰 소리와 자연스러운 소리를 내는 오디오를 조합하는 것이 이상적 이였습니다. 다른 이점으로 더 이상 부재중 전화가 없으며 직원들의 안전과 보안이 강화되었다는 점이 있습니다.
“제 생각에 이 제품은 정말 똑똑합니다. 누구와도, 어디서든, 언제든지 얘기할 수 있습니다 이와 같은 좋은 제품은 이미 모범 사례로 채택되었습니다.” 라고 서번 트랜트 워터의 관리자인 리스 에디슨이 말했습니다.
이러한 종합적인 이점으로 안정성이 향상되고 수도 차단 관리가 원활히 이루어졌으며, 수리 및 밸브 팀이 직접 통신할 수 있게 되어 시간이 절약되고 배관 차단에 대한 신뢰도가 높아졌습니다.
신뢰성, 보안 및 즉각적인 구현
DN495의 뛰어난 배터리 내구성은 장기적이고 신뢰할 수 있는 통신이 핵심인 원격지에서 장시간 근무하는 직원들에게 혜택을 주고 있습니다. 이 업무용 무전기는 뛰어난 사양과 IP68 인증 즉 4시간 동안 2미터까지 가능한 완전 방수 및 먼지 방지 기능을 갖추고 있어 서번 트랜트 워터 직원들의 까다로운 업무에 매우 이상적입니다.
DN495 의 즉각적인 사용 가능 이점과 사실상 무제한적인 채널 수는 서번 트랜트 워터가 방대한 운영 영역과 수백 명의 무선 사용자들을 가로질서 통신을 쉽게 구축 할 수 있도록 하고 있습니다.
DN495 무전기의 또 다른 이점은 표준으로 포함된 가장 안전한 AES-256 비트 암호화 입니다. 이는 서번 트랜트 워터 사와 고객 데이터가 안전하게 보호됨을 더 확실히 안심할 수 있습니다.
스티브 멀카는 “내가 대화를 나눈 거의 모든 딜러들은 DN495 가 그들이 보고 사용한 최고의 PoC 무전기라고 합니다”라고 말했습니다. “개발 단계에서 우리의 가장 중요한 요건은 대기 시간, 오디오, 기능 및 내구성에 초점을 맞추었고, 우리 R&D 팀은 이것을 철저한 설계로 충족시켰습니다”
그는 “DN495 양방향 무전기처럼 보이고 느끼고 작동하지만 론 워크, 맨 다운, 비상버튼, 풀 듀플렉스 비상 통화, GPS 추적, Geo fencing 그리고 여러 단계의 통화 우선 순위(가로채기)를 포함한 많은 기능들을 제공하고 있습니다.” 라고 덧붙였습니다.
고객 니즈에 따른 기능 맞춤화
엔텔 그룹은 업계 유일의 영국 본사의 무선 통신 제조업체로 엘스트리트와 켐브리지에 개발 연구소를 두고 있습니다.
스티브 멀카는 “엔텔은 자체 하드웨어와 소프트웨어를 개발하기 때문에 딜러와 고객이 요청하는 특정 기능을 개발할 수 있다는 장점이 있습니다, 서번 트랜트 워터의 경우 몇 가지 커스트마이징을 요청하였으며 그 중에 하나는 통신시 음성 전송으로 응답할 수 없을 때 사용하는 “콜 수신 및 이해 완료” 버튼이었습니다. 우리는 단 몇 주 만에 이 프로그램을 디자인하여 엔텔 포털을 통해 서번 트랜트 워터 사에 다운 타임이나 중단 없이 펌웨어 업그레이드를 OTA 방식 전송하였습니다”라고 말했습니다.
기대
서번 트랜트 워터사는 PC 디스패처를 추가할 계획으로 이를 통해 현장에서 직원을 더 잘 지원 및 관리할 수 있게 될것입니다. 그들은 또한 DN495 의 론-워커와 비상 기능을 사용할 것입니다. 이 기능은 비상사태 발생시 무선 GPS 위치를 자동으로 디스패처 지도에 전송하여 정확하고 신속한 응답을 보장합니다.
이러한 안정 기능은 단독으로 작업하는 직원들에게 가장 필요하며 DN495 의 맨다운 기능과 함께 사용할 수 있어 서버 트랜트 워터사는 현재 사용하는 론워커 장치를 교체할 예정입니다. 이를 통해 많은 비용을 절감하고 성능을 향상시키는 동시에 직원이 휴대, 충전 및 유지보수 해야 하는 기기의 수를 감소시킬 것입니다.
추후 계획
E-PoC (PoC/Wi-Fi)솔루션 과 새로운 개인용 서버
엔텔의 광범위한 E-PoC 제품은 안전 및 보안 모니터링을 위한 기본 및 고사양 PC 디스패처, 저비용 안드로이드 디스래처, 내부 위치 및 full call 및 데이터 레코딩 PC 어플리케이션을 포함합니다.
엔텔의 E-PoC 서비스는 PoC 소프트웨어 글로벌 리더인 Tassta 플랫폼으로 운영됩니다. 이 플랫폼은 엔텔의 R&D 팀과 긴밀하게 협력하여 엔텔 하드웨어에서 최적화 되었으며, MCX/MCPTT 준비가 되어 있습니다. (올해 말 모든 플러그 테스트 완료 즉시 업데이트 예정)
엔텔의 최신 유니버셜 무전기 게이트웨이 (V3.0, 2020년 7월 예정)는 사용자가 DN495 무전기를 테트라, P25, DMR Tier III, Capacity Plus/Max 등 거의 모든 기존 무전기 시스템과 연결하여 몇 가지 이름을 붙일 수 있도록 합니다. 이것은 그것의 범위를 증가 시키며, 버튼을 한번 누름으로써 모든 사람이 함께 대화할 수 있게 합니다. 스티브 멀카는 “딜러들은 이미 DN495 무전기와 V2.0 게이트웨이를 기존에 DMR 및 아날로그 무전기 시스템에 사용해 범위와 투자 수명을 연장하고 있습니다”라고 말했습니다.
“엔텔의 이중 Tier 3 + 영국 호스팅 솔루션은 서번 트랜트 워터 사의 구매 결정에 핵심이였으며, 그들의 운영에 필수적인 복원력과 확실한 24/7 서비스를 제공하는 데 집중하였습니다.”라고 덧붙였습니다.
엔텔은 곧 개인 PoC 서버를 출시할 예정입니다. 회사 내 혹은 클라우드에 설치할 수 있는 E-PoC 서버의 저비용의 핵심 기능 버전입니다. 서버 자체는 일반적으로 단일 DMR 중계기와 안테나 시스템보다 비용이 적게 들며, 고객들은 사실상 무제한의 채널 범위와 혜택을 누릴 수 있습니다. 하나의 개인 서버는 수백 개의 사이트와 수천 개의 DN495 무전기를 지원할 수 있습니다.
엔텔은
완전히 독립된 영국 회사
1995년 설립된 엔텔 그룹은 설계 및 제조를 운영하는 완전히 독립된 영국 기업으로써 세계 시장에 제품을 판매하고 있습니다. 선도적인 산업 브랜드에 속하는 엔텔은 비즈니스 크리티컬 무선 통신 장비에 엄격한 혁신, 품질 및 우수성의 표준을 적용하여 사용자가 가장 험한 환경에서도 효과적으로 통신할 수 있도록 합니다. 엔텔의 무전기는 응급 수송, 제조, 해양, 건설, 운송, 유틸리티, 연료 및 전력, 정부, 서비스, 교육 및 기타 많은 분야에 사용됩니다.
